Vitajte v WinPort Casino. Tieto podmienky a pravidlá upravujú vzťah medzi nami a každým hráčom, ktorý využíva naše služby. Registráciou účtu a používaním platformy potvrdzujete, že ste si tieto WinPort Casino terms and conditions prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi v plnom rozsahu. Zaväzujeme sa poskytovať regulované a bezpečné herné prostredie. Naša prevádzka je založená na princípoch férovosti, transparentnosti a ochrany hráča. Ak s niektorým bodom nesúhlasíte, prosíme, nepokračujte v registrácii ani v hraní. Tieto WinPort Casino general rules tvoria záväznú zmluvu a môžu byť podľa potreby aktualizované. O podstatných zmenách vás budeme informovať vhodným spôsobom.
Registrácia účtu a overenie totožnosti
Aby ste mohli využívať naše služby, musíte si najprv vytvoriť účet. Proces registrácie je jednoduchý a priamy. Najprv kliknite na tlačidlo Sign Up. Potom zadajte e-mailovú adresu, používateľské meno, krajinu a preferovanú menu. Nastavte si silné heslo a potvrďte, že máte viac ako 18 rokov. Nakoniec odošlite formulár. Účet je možné aktivovať až po úspešnom overení.
Prísne dodržiavame vekovú hranicu. Služby sú určené výlučne osobám, ktoré dovŕšili 18 rokov. Registráciou potvrdzujete, že spĺňate túto podmienku a že ste plne spôsobilí na uzavretie zmluvy podľa práva svojej krajiny. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek požiadať o doklad preukazujúci vek. Ak sa preukáže, že účet vytvorila maloletá osoba, okamžite ho uzatvoríme a zadržíme prípadné zostatky podľa platných predpisov.
Naša licencia z Curaçaa určuje aj územné obmedzenia. Niektoré jurisdikcie sú z dôvodu miestnych zákonov alebo našich interných pravidiel nedostupné. Je vašou povinnosťou overiť, či je online hazard vo vašej krajine legálny. Používanie VPN alebo iných nástrojov na obchádzanie týchto obmedzení je zakázané a môže viesť k zablokovaniu účtu.
Proces KYC a požadované doklady
Na udržanie aktívneho účtu a umožnenie výberov vyžadujeme overenie totožnosti (KYC). Požadujeme doklad totožnosti a doklad o bydlisku. Ako doklad totožnosti akceptujeme platný občiansky preukaz, pas alebo vodičský preukaz. Doklad o bydlisku môže byť nedávny výpis z banky, účet za energie alebo oficiálny dokument s vašou adresou, nie starší ako tri mesiace. Dokumenty nahrajte cez zabezpečenú sekciu účtu. Overenie zvyčajne trvá niekoľko hodín až pracovných dní. Do úspešného dokončenia KYC môžu byť niektoré funkcie, najmä výbery, obmedzené. Spolupráca pri overení je povinná. Odmietnutie predloženia dokladov alebo predloženie neplatných či pozmenených dokumentov považujeme za porušenie týchto WinPort Casino terms of service.
Účet je prísne osobný. Nesmiete ho prenajímať, predávať ani zdieľať s treťou osobou. Za všetky aktivity vykonané pod vašimi prihlasovacími údajmi nesiete plnú zodpovednosť. Odporúčame používať unikátne heslo a pravidelne ho meniť. Ak máte pochybnosti o bezpečnosti účtu, okamžite nás kontaktujte cez podporu.
Vklady, výbery a finančné pravidlá
Finančné transakcie na našej platforme prebiehajú prehľadne a v súlade s pravidlami boja proti praniu špinavých peňazí. Pre hráčov z cieľového regiónu podporujeme najmä tieto metódy: Visa, MasterCard a PayPal. Všetky vklady musia pochádzať z platobných prostriedkov, ktoré sú vedené na vaše meno. Používanie cudzích kariet, účtov tretích strán alebo anonymných nástrojov nie je dovolené.
Pred prvým vkladom si skontrolujte, či je zvolená metóda dostupná vo vašej mene a krajine. Prostriedky pripísané na herný účet slúžia výhradne na hranie. Nejde o bankový vklad a neúročia sa. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vklad, ak máme podozrenie na porušenie pravidiel alebo AML predpisov. V takých prípadoch môžeme požiadať o dodatočné vysvetlenie pôvodu prostriedkov.
Základné AML zásady a výbery
Dodržiavame prísne anti-money laundering postupy. To znamená, že môžeme kedykoľvek pozastaviť transakciu a vyžadovať doplňujúce dokumenty. Spolupráca je nutná. Výbery sú možné až po úspešnom overení totožnosti a bydliska. Výberová žiadosť sa spracúva na rovnakú metódu, z ktorej ste vkladali, pokiaľ to technické a právne podmienky umožňujú. Ak to nie je možné, dohodneme alternatívu. Výbery spracúvame v primeranej lehote, pričom rýchlosť závisí aj od zvolenej metódy a prípadných kontrol.
Je zakázané vkladať prostriedky len za účelom ich okamžitého výberu bez skutočného hrania. Také správanie môžeme považovať za zneužitie. Rovnako nie je dovolené používať viacero účtov na obchádzanie limitov alebo pravidiel. Všetky zostatky na účte zostávajú našim majetkom až do momentu úspešného a overeného výberu. Ak účet poruší tieto podmienky, môžeme zadržať prostriedky a rozhodnúť o ich vrátení alebo prepadnutí podľa závažnosti porušenia a platného práva.
Odporúčame vám pravidelne kontrolovať históriu transakcií vo svojom účte. Ak spozorujete neautorizovanú aktivitu, ihneď nás informujte. Pre otázky ohľadom konkrétnej platby využite našu nonstop podporu. Sme tu, aby sme vám pomohli vyriešiť nejasnosti pokojne a vecne.
Všeobecné podmienky bonusov a promo akcií
Bonusy a promo akcie sú súčasťou našej ponuky, no podliehajú jasným pravidlám. Náš uvítací bonus má podobu až 300 % crypto bonusu a je viazaný stávkovou požiadavkou 35x. Presné podmienky každej akcie sú vždy uvedené pri jej aktivácii. Tieto WinPort Casino terms of service stanovujú všeobecný rámec, ktorý platí pre všetky promočné ponuky, pokiaľ konkrétna akcia nestanoví inak.
Bonus je možné využiť len raz na hráča, domácnosť, IP adresu a platobnú metódu, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Vytváranie viacerých účtov s cieľom získať opätovný bonus považujeme za zneužitie. Počas plnenia stávkových požiadaviek platia obmedzenia maximálnej stávky. Prekročenie stanoveného limitu môže viesť k prepadnutiu bonusu a súvisiacich výhier. Niektoré hry prispievajú do stávkovania rôznym percentom alebo sú z neho úplne vylúčené. Tieto detaily nájdete vždy pri konkrétnej ponuke.
Zneužitie bonusu a naše právo na zrušenie
Za zneužitie považujeme okrem iného: používanie stávkových stratégií s nulovým rizikom, oneskorené stávkovanie, zneužívanie chýb softvéru, kolúziu s inými hráčmi alebo akékoľvek konanie, ktoré umelo zvyšuje šancu na splnenie podmienok bez skutočného herného rizika. Ak zistíme také správanie, máme právo bonus a všetky súvisiace výhry zrušiť, účet pozastaviť alebo trvalo uzavrieť.
Bonus môžeme kedykoľvek odobrať, ak porušíte tieto pravidlá, poskytnete nepravdivé údaje alebo ak to vyžadujú regulačné dôvody. Rovnako si vyhradzujeme právo bonusovú kampaň upraviť, pozastaviť alebo ukončiť. Už priznané a riadne splnené bonusy tým nie sú dotknuté, pokiaľ nedošlo k porušeniu. Pred prijatím akejkoľvek ponuky si vždy pozorne prečítajte jej špecifické podmienky. Ak niečomu nerozumiete, napíšte nám alebo využite live chat – radi vysvetlíme detaily skôr, než začnete stávkovať.
Zakázané aktivity a zatvorenie účtu
Aby sme udržali férové a bezpečné prostredie, zakazujeme niektoré činnosti. Medzi ne patrí najmä vytváranie a používanie viacerých účtov jednou osobou, používanie VPN, proxy alebo iných nástrojov na skrytie skutočnej polohy či na obchádzanie geo-blokácií, podvody akéhokoľvek druhu, falšovanie dokladov, kolúzia s inými hráčmi, zneužívanie chýb hier alebo softvéru a akékoľvek konanie, ktoré poškodzuje nás, iných hráčov alebo integritu hier.
Zakázané je aj financovanie účtu z nelegálnych zdrojov, pranie peňazí, financovanie terorizmu a akákoľvek trestná činnosť. Rovnako nie je dovolené používať automatizované systémy, boty alebo softvér tretích strán, ktorý ovplyvňuje priebeh hry, pokiaľ to výslovne nepovolíme. Porušenie týchto zákazov považujeme za závažné.
V prípade podozrenia alebo preukázaného porušenia máme právo účet okamžite pozastaviť, obmedziť alebo trvalo uzavrieť. Môžeme zadržať zostatok a rozhodnúť o jeho vrátení alebo prepadnutí podľa závažnosti a platného práva. O takomto kroku vás spravidla informujeme e-mailom, pokiaľ to okolnosti dovoľujú. Uzavretie účtu z našej strany nezbavuje hráča povinnosti uhradiť prípadné dlžné sumy. Ak chcete účet uzavrieť sami, môžete nás o to požiadať cez podporu. Pred uzavretím odporúčame vybrať dostupný zostatok, pokiaľ nie sú voči účtu vedené prebiehajúce kontroly.
Licencia, jurisdikcia a riešenie sporov
Prevádzkujeme sa na základe licencie vydanej v Curaçau. Táto licencia nás zaväzuje dodržiavať stanovené štandardy férovej hry, ochrany hráčov a finančnej integrity. Všetky spory vyplývajúce z týchto podmienok sa riešia prednostne zmierlivou cestou. Ak máte sťažnosť, najprv nás kontaktujte prostredníctvom oficiálnych kanálov podpory.
Naša zákaznícka podpora je dostupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni cez e-mail, live chat a telefón. Odporúčame začať live chatom alebo e-mailom a uviesť číslo účtu a čo najpresnejší popis problému. Snažíme sa odpovedať rýchlo a vecne. Ak interné riešenie neviedlo k spokojnosti, môžete sa obrátiť na príslušný regulačný orgán v Curaçau podľa pokynov uvedených v licenčných podmienkach. Týmto nie sú dotknuté vaše zákonné práva. Tieto WinPort Casino general rules sa riadia právom príslušnej jurisdikcie licencie, pokiaľ kogentné predpisy vášho bydliska nestanovia inak.
Ak potrebujete vysvetlenie ktoréhokoľvek bodu týchto podmienok, neváhajte sa obrátiť na našu podporu. Radi vám pomôžeme. Prípadne sa môžete kedykoľvek vrátiť na úvodnú stránku a pokračovať v prehliadaní našich hier a služieb v súlade s týmito pravidlami.